只有更好的服务客户才能赢得市场

　　近日，河北天元钢管制造有限公司（以下简称天元钢管）召开了营销工作专题会议，启动了全新的营销模式。客户群的高度决定了一个企业产品的高度对待客户和产品的态度决定了产品的价值......这些理念进一步指导着天元钢管营销系统和生产系统的工作实践。
　　　　 山西的王经理是天元钢管启动新的营销模式后的*一位大客户，前些天在天元钢管定做了一批L245材质的螺旋钢管，当时由于工期紧张，加上现货急缺，要现生产，王经理找了好多厂家都没法保障如期交货，急的抓耳挠腮。但找到了‘天元钢管’，我们就得本着‘以客户为中心’的原则积极为客户排忧解难。通过天元钢管全体员工的共同努力，加班加点，终于按时完成了生产。10月25日王经理打来电话称：简直太感谢你们了，由于交货及时，保障了工程的如期进行，避免了很多不必要的损失，你们天元钢管真了不起，是信得过的生产企业！天元钢管也从实际行动上真正体现出了‘以客户为中心营销模式！
　　　　为了服务好客户，天元钢管还对大客户实行优先排产、优先执行、优先满足、优先服务，设置绿色通道。大客户经理可参加天元钢管所有的营销计划的制定以及会议活动。充分体现绩效与业绩挂钩，重奖有突出业绩的营销团队与人员。建立完善的评价机制，对客户经理团队成员实行优胜略汰的考核机制。
　　　　为了提高对客户服务水平，天元钢管专门设立了客户服务中心。主要负责为相关的客户经理提供全面、系统的支持和服务。客户服务工作团队包括：螺旋钢管产线服务团队、直缝焊管服务团队、无缝钢管服务团队、管道配件服务团队。做到每个部门直接对接客户。进而从生产，质量，工艺，服务等方面建立了一套完整的支撑体系，也为客户提供了有力保障。真正做到“以客户为中心”，从而更好的赢得市场！窦经理：13785712823