爱田门业之门窗专卖店三大创新营销方法
#爱田门业海报
进入小康生活水平,人们的消费观念和消费习惯也在不断改变,在购买门窗的时候,消费者注重产品质量的同时更追求产品品质背后带来的享受。面对着日新月异的消费者市场,门窗专卖店对着终端消费者,应该如何应对呢?
下面,爱田门窗资深业务经理邓启超为大家提供三大新型营销妙招。希望三大创新营销方法对门窗品牌和终端专卖店有所作用。
一、体验式营销
这一步是在门窗安装好之后进行的。产品安装好之后,请客户现场验收,让客户对产品挑毛病,亲自体验购买到的产品。请客户挑毛病比由客户发现毛病更好,因为如果是客户自己发现的问题,我们再来解决会比较被动,但是我们在现场安装好了之后,请客户过来帮我们挑毛病,如果有问题我们现场及时解决;如果没有,客户会觉得我们服务很到位,工作也很专业。
其实挑毛病不是*关键的,*重要的是在现场给客户做第二次销售,告诉客户这套产品为什么好,款式的搭配,设计功能是如何的,这个产品选对了!到*后,再让客户填一份客户满意表,为以后做增值服务打下基础。
这种体验式营销,其实就是加强客户对我们产品的好印象,再次告诉他选择我们这个产品是正确的。爱田门窗,不仅有专业技术安装人员免费上门测量与安装,而且真正做到了让客户挑毛病,务求让客户感受到爱田门窗真诚的体验式服务。
二、情感营销
许多门窗专卖店在节假日,比如春节、中秋节等会给一些老客户发祝福短信。但是如果所有人都一样的做法,就显得有点平常。可以在一些客户看起来比较重大的节日,比如生日、结婚纪念日、小孩生日、父母生日、新屋入伙纪念日、购买产品一周年纪念日等,送一些礼品或者发祝福的短信,比千篇一律的节假日祝福更有效。
这种情感营销是一对一的,不会沉没在节假日那些短信的海洋中,更容易让客户感动和记住你!同样是送祝福,同样是送礼品,都需有差异化!这些是唯一的也是重要的老客户资源,需要在情感上好好维护。
爱田门窗,专业的售后服务团队,用真挚的服务给予每位客户*贴心的关怀,视顾客为自己的兄弟姐妹一样关爱与呵护。
三、定期回访营销
门窗产品因为使用频率很高,出现问题的机会也很高。所以,售后服务是不可避免的。但是,门窗专卖店是主动服务还是被动服务,很重要。如果是客户打电话过来要求的,一般都是没有什么价值的,因为客户觉得这是你应该的。但是如果你主动询问客户产品是否有问题,然后再进行维护,就变得有价值了,因为客户感动了,觉得你们服务不错。
在我们没有更多精力去进行一对一的服务的时候,那么我们可以建立服务月,进行定期回访。每一年我们都有一个顾客电话回访环节,追踪顾客门窗的使用状况。如果按照20%的老客户带来新客户的比例,进行这一点工作价值是非常高的。不止是带来新客户,还提升品牌口碑和价值。
产业正在转变,产品背后带来的服务体验是现代消费者很注重的考虑因素。