马美在奔跑,人美在勤劳,五月,是一场雷鸣后的大雨来临,是南飞的大雁跋山涉水归家;是杏花开遍山野;是冬麦扬穗农民挥汗荷锄,五月是尽情赞美劳动者的季节。在我们有这样一群人,不辞辛苦,甘愿放弃休息时间,只为完成一个使命:为客户提供满意商品和服务。
让我们大家走进我们这群*可爱的人中间,感受他们为客户服务的热情。
4月23日,中午和往常一样大家陆陆续续去餐厅用餐,经过
聚氨酯冷库板装车区时听到里面异常热闹。
带着疑问我向
聚氨酯冷库板装车区走去,还没走进装车区,就听见聚氨酯冷库板装车区异常热闹,
叉车的轰隆声,集装箱的开合声,聚氨酯冷库板装车师傅周师傅的吆喝声,原来大家在这里加班装车呢。
等我走进装车区迎面碰上客服小孙,“这是有急活?大家咋都加班了呢?”我问,小孙见是我就敞开了话匣子。
原来这个订单是青岛的一位大客户,这位客户的聚氨酯冷库板冷库板订单基本都是出口海外,都是需要装集装箱,装集装箱和装普通车需要的时间是很不一样的,装一辆普通的货车只需要20分钟*多半个小时就可以了,但是装集装箱却需要1个小时至2个小时。
这也没什么,如果是正常的程序,按照计划装车就可以了,但是偏偏这个订单是加急的,因为需要出口海外,所有的装船证件已经办理完毕,4月23日这批聚氨酯冷库板必须发走,不然就会耽误聚氨酯冷库板集装箱上船,就会耽误整个流程的进度。
可是问题来了,4月23日当天的聚氨酯冷库板装车计划已经排满了17辆,4个聚氨酯冷库板集装箱要想装完是一个很大的难题,这可把小孙急坏了,急忙赶往聚氨酯冷库板装车组和周师傅商量,怎样才能解决这一难题,周师傅沉思片刻,和聚氨酯冷库板装车组的师傅们商量,外借两辆叉车,大家分工合作将计划中的17辆车先加急装完,装完后,集中精力把4个聚氨酯冷库板集装箱装完。
大家商量好后准备开始干活,想法是好的,但是执行起来就比较困难了,首先一大难题是17辆车的到厂时间不可控,周师傅挨个给业务经理打电话,将17辆车的到厂时间安排好。一上午的时间大家将17辆车全部装完,装完后,本该休息一下吃午饭的聚氨酯冷库板装车组的师傅们,为了能尽快装完4个集装箱主动放弃午休和午餐时间,争取午休一个半小时时间大家将两个集装箱装完。
看着还在忙碌顾不上和我们说话的周师傅和聚氨酯冷库板装车组的家人们,小孙感动的说:“多亏了咱们的聚氨酯冷库板装车组的师傅们,不然这4个聚氨酯冷库板集装箱一定是赶不上出海的船了”。
听到这里,我想“用我们的产品让客户买的放心用的舒心”这句话在我们这里真的不只是说说而已,大家都在用实际行动诠释,用行动追求这一服务理念,在这里让我们一起致敬我们这里这一群*可爱的人。