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产生纠纷消费者有权向快递公司追责
对消费者来说,未经答应就把快递投进至快递柜,带来的*大危险即是消费者因货品未当面验收,而遭受丢失。
记者联系了几家快递公司,对方均表明,依照规则,快递员在送货时必须和收件方自己取得联系,让收货人挑选是送货上门、放到快递柜寄存仍是送到*地址。
“除备注快递放置快递柜等特殊情况外,快递员需征得赞同后才能将快件投进至快递柜。”一家快递公司客服说。
都市快报“律师来了”签约律师、北京盈科(杭州)律师事务所方超强认为,快递公司把快递交给至收件人手上,是一个规范流程。这个过程中,收件人有检视快递的权力,快递公司未经收件人答应就把快递投进到快递柜、传达室等第三方组织,侵害了收件人这一权力。在这种情况下,一旦商品出现问题,快递公司应负相应职责。
省消保委工作人员也提示消费者,网购时尽量开箱验货后再签收,关于被代签物品,开箱前*佳事前拍照留证。一起主张各快递公司慎用代签,避免带来不必要的费事和丢失。