随着大量咨询和知识的累积,消费者关于
免漆门消费方面的专业性知识增加,维权意识也大大增强。更多的品牌厂家也开始选择与消费者的共发展。
这些变化都要求企业客服人员熟知消费者权益保护法、产品质量法等法律法规,更高的维权成本也让各大生产免漆门企业更加注重产品的质量和服务。
在针对市场和消费者双向变化,只有拼服务才有口碑,有了口碑就有了回头客。”这成为了品牌免漆门企业的共识,也愈加凸显服务的重要性,越发成为品牌免漆门企业的拼抢阵地。在国家政策的不断完善,免漆门市场的大环境肯定会越来越规范。原先的粗放型规模扩张已经不在适合免漆门企业的发展。企业需要发展,必须有优质管理、优质服务、良好基础做支撑。
消费者的变化其实也促进了行业的进步,很多品牌厂家也意识到了售后服务的重要性,产品好做、好卖是一方面,但要维护企业品牌和荣誉,售后服务就一定得跟上。